Aide & questions
Tout ce qu'il faut savoir sur TripMates — les bons plans, la recherche, les alertes, les abonnements et ton compte. Aérox 🦊 t'explique tout.
Couverture du service
Général & fonctionnement
TripMates déniche pour toi les meilleurs bons plans de vols. Aérox, notre renard voyageur, surveille les prix et met en avant les vraies bonnes affaires. Tu peux aussi chercher tes propres vols et te faire alerter dès qu'une pépite correspond à tes critères.
On compare chaque prix à sa fourchette habituelle : un vol devient un « bon plan » quand son prix passe nettement sous la normale (la réduction est affichée en %). Le catalogue est mis à jour régulièrement.
Tu choisis toi-même tes aéroports de départ dans Mon compte → Préférences. Les destinations couvrent le monde entier, avec une priorité sur les plus demandées.
Aérox garde un œil sur un réseau de 466 aéroports répartis dans 158 pays : autant de points de départ possibles que de destinations où dénicher un bon plan. Tu définis tes aéroports de départ et tes envies dans Mon compte → Préférences, et les alertes s'ajustent à tes critères. Ce réseau s'agrandit régulièrement au fil des nouvelles destinations couvertes.
Pas forcément : la plupart des bons plans concernent des départs dans les semaines à quelques mois à venir. L'idée, c'est d'avoir le temps de réserver tranquillement.
TripMates te montre l'offre puis te redirige vers le site de réservation (compagnie ou comparateur) pour finaliser. Les prix bougent vite, donc mieux vaut ne pas trop attendre.
Pour l'instant, on se concentre sur les vols. D'autres services pourront arriver plus tard.
Oui, rien ne t'empêche de réserver plusieurs billets à partir d'un bon plan, dans la limite des disponibilités au moment de la réservation.
Bons plans & recherche
L'accueil montre un aperçu des bons plans à tout le monde. Le catalogue complet est réservé aux abonnés Bon plan et Premium.
Rends-toi dans Vols : tu indiques départ, destination et dates. La recherche de vols est réservée aux abonnés (Bon plan ou Premium).
Plutôt que des dates fixes, tu donnes un mois et une durée de séjour, et TripMates trouve les meilleures dates au meilleur prix sur la période. La recherche flexible fait partie de l'offre Premium.
Oui : dans Mon compte → Mes demandes, décris le voyage que tu cherches (départs, destinations, mois ou dates précises). Aérox s'en sert pour dénicher des bons plans ciblés, et tu es prévenu dès qu'il y a des résultats.
Ça dépend de ton offre : 1 par an en Gratuit, 1 par mois en Bon plan, 2 par mois en Premium.
On privilégie les vols directs ou avec une escale courte, pour t'éviter les trajets à rallonge.
Les bons plans encore valables passent toujours devant ceux qui ont expiré, et le tri par défaut est la meilleure réduction. Tu peux changer de tri quand tu veux, ou cocher « Valables seulement » pour masquer complètement les offres expirées.
Chaque voyage n'occupe qu'une seule carte, pour que la liste reste lisible. Si plusieurs vols existent pour ce même trajet et ces mêmes dates, ils sont regroupés derrière « +N autres vols » : déplie-les pour voir la compagnie, les escales et le prix de chacun.
Oui. Tes filtres, ton tri et ta page sont conservés dans l'adresse de la page : tu peux revenir en arrière, recharger ou envoyer le lien à quelqu'un, l'affichage sera le même.
Tape une ville ou un pays : les deux fonctionnent, et les accents n'ont pas d'importance (« crete » trouve « Crète »).
C'est le signe d'un problème de réseau, pas d'un catalogue vide : un bouton « Réessayer » s'affiche, il relance le chargement. Si ça persiste, vérifie ta connexion puis écris-nous.
Notifications & alertes
Dans Mon compte → Réglages → Notifications, active « Nouveaux bons plans ». Tu peux recevoir les alertes dans l'app (la cloche) et/ou par e-mail. Bonne nouvelle : les alertes bons plans sont accessibles à tout le monde, même avec un compte gratuit.
Les alertes utilisent automatiquement tes aéroports de départ et tes destinations favorites définis dans Préférences — tu ne remplis ça qu'une seule fois. Si c'est vide, tu es alerté pour tous les départs et toutes les destinations.
C'est la réduction minimale (par exemple −30 %) à partir de laquelle un bon plan déclenche une alerte. Tu le règles dans Notifications.
Oui : quand une de tes demandes de voyage trouve des vols, tu reçois une notification (cloche et/ou e-mail selon tes préférences).
Vérifie tes spams et ajoute l'expéditeur TripMates à tes contacts. Tu peux aussi renseigner un e-mail de notification différent dans Réglages.
Abonnements & paiement
Gratuit (aperçu des bons plans), Bon plan (catalogue complet + alertes + recherche aller-retour & aller simple) et Premium (tout + recherche flexible, plus de demandes et de favoris). Il existe aussi le programme Ambassadeur, en paiement unique à vie. Les prix exacts sont sur la page Offres.
Oui : Bon plan et Premium existent au mois et à l'année. L'annuel est facturé en une fois pour douze mois et revient moins cher que douze mensualités — le pourcentage d'économie est affiché sur la page Offres. Tu bascules d'un rythme à l'autre avec le sélecteur en haut des offres, et les prix se mettent à jour en direct.
Depuis la page Offres, choisis ton offre et ton rythme de paiement, puis laisse-toi guider par le paiement sécurisé Stripe. Tu peux choisir avant même d'avoir un compte : on te demande alors une adresse e-mail et un mot de passe, on garde ton choix de côté, et on te le repropose après connexion pour que tu confirmes. Aucun paiement n'est lancé sans que tu l'aies confirmé. Tes préférences de voyage se renseignent plus tard, tranquillement.
Oui : 7 jours gratuits sur Bon plan et Premium, au mois comme à l'année, et dans les mêmes conditions pour tout le monde. Avant de valider, l'écran t'annonce noir sur blanc « 0 € aujourd'hui, puis [montant] à partir du [date] » : tu sais exactement quand et combien tu seras prélevé. Tu renseignes ta carte à l'inscription, tu profites de tout pendant 7 jours, puis l'abonnement démarre au tarif annoncé. Annule avant la fin depuis Mon compte et aucun prélèvement n'a lieu. L'essai est réservé aux nouveaux abonnés (une seule fois par compte).
Dans Mon compte → Compte, « Gérer / résilier » ouvre le portail Stripe. Sans engagement, résiliable à tout moment : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.
Satisfait ou remboursé : tu peux obtenir en un clic le remboursement de ton dernier paiement dans les 14 jours qui le suivent, une fois par compte. Ça vaut pour une mensualité comme pour une année — c'est le dernier montant prélevé qui t'est rendu. Ton abonnement est annulé immédiatement et l'argent réapparaît sur ta carte sous 5 à 10 jours. Ces 14 jours s'ajoutent aux 7 jours d'essai.
Oui. Les paiements passent par Stripe : tes informations de carte ne transitent jamais par TripMates.
Oui, il se renouvelle automatiquement, et tu peux l'annuler quand tu veux.
Compte & support
Depuis la page de connexion, avec Google ou par e-mail (un code de vérification t'est envoyé).
Dans Mon compte → Compte → Sécurité, « Changer mon mot de passe » t'envoie un lien par e-mail. Si tu t'es inscrit avec Google, gère ton mot de passe côté Google.
Le bouton « Se déconnecter » se trouve en haut de Mon compte.
Pour l'instant, tes favoris et ton historique de recherche sont gardés sur cet appareil uniquement — ils ne partent pas sur nos serveurs et ne te suivent donc pas d'un téléphone à un ordinateur. Un favori est conservé 14 jours, puis expire automatiquement ; tu peux aussi le retirer avant.
Deux chemins. Connecté : Mon compte → Compte → Zone danger, la suppression part immédiatement. Sans connexion : notre page publique Supprimer mon compte, où un formulaire enregistre ta demande. Dans les deux cas, tes demandes de voyage et tes notifications sont supprimées immédiatement et ton compte est fermé sous 30 jours. Pense à résilier un abonnement actif avant, sinon la suppression est bloquée.
Ambassadeur
Un statut à vie (paiement unique) qui donne un accès complet, tes propres outils de recherche et le parrainage. En rejoignant le programme, tu soutiens le développement de TripMates.
Oui : les ambassadeurs sont les premiers à tester et à profiter des nouvelles fonctionnalités, avant leur mise en ligne pour tout le monde.
Tu partages ton lien perso. Chaque personne qui crée son compte via ce lien devient ton filleul : tu gagnes des crédits à son inscription, puis d'autres crédits quand il devient payant.
Les crédits servent à lancer des recherches quand tu utilises l'API TripMates (1 crédit par recherche). Tu peux en acheter par packs.
En mode « Ma clé perso », tu utilises ta propre clé SerpAPI (gratuit, mais sans repli si la clé manque). En mode « Recherche TripMates », tu passes par notre API (1 crédit par recherche).
Depuis la page Offres, choisis l'offre Ambassadeur (places limitées).
Une info te semble incomplète ou dépassée ? Dis-le-nous — Aérox met la FAQ à jour régulièrement.
La façon la plus maligne de dénicher des vols à prix cassés — à la chasse aux golden hours depuis 2025.
Aide & questions
Tout ce qu'il faut savoir sur TripMates — les bons plans, la recherche, les alertes, les abonnements et ton compte. Aérox 🦊 t'explique tout.
Couverture du service
Général & fonctionnement
TripMates déniche pour toi les meilleurs bons plans de vols. Aérox, notre renard voyageur, surveille les prix et met en avant les vraies bonnes affaires. Tu peux aussi chercher tes propres vols et te faire alerter dès qu'une pépite correspond à tes critères.
On compare chaque prix à sa fourchette habituelle : un vol devient un « bon plan » quand son prix passe nettement sous la normale (la réduction est affichée en %). Le catalogue est mis à jour régulièrement.
Tu choisis toi-même tes aéroports de départ dans Mon compte → Préférences. Les destinations couvrent le monde entier, avec une priorité sur les plus demandées.
Aérox garde un œil sur un réseau de 466 aéroports répartis dans 158 pays : autant de points de départ possibles que de destinations où dénicher un bon plan. Tu définis tes aéroports de départ et tes envies dans Mon compte → Préférences, et les alertes s'ajustent à tes critères. Ce réseau s'agrandit régulièrement au fil des nouvelles destinations couvertes.
Pas forcément : la plupart des bons plans concernent des départs dans les semaines à quelques mois à venir. L'idée, c'est d'avoir le temps de réserver tranquillement.
TripMates te montre l'offre puis te redirige vers le site de réservation (compagnie ou comparateur) pour finaliser. Les prix bougent vite, donc mieux vaut ne pas trop attendre.
Pour l'instant, on se concentre sur les vols. D'autres services pourront arriver plus tard.
Oui, rien ne t'empêche de réserver plusieurs billets à partir d'un bon plan, dans la limite des disponibilités au moment de la réservation.
Bons plans & recherche
L'accueil montre un aperçu des bons plans à tout le monde. Le catalogue complet est réservé aux abonnés Bon plan et Premium.
Rends-toi dans Vols : tu indiques départ, destination et dates. La recherche de vols est réservée aux abonnés (Bon plan ou Premium).
Plutôt que des dates fixes, tu donnes un mois et une durée de séjour, et TripMates trouve les meilleures dates au meilleur prix sur la période. La recherche flexible fait partie de l'offre Premium.
Oui : dans Mon compte → Mes demandes, décris le voyage que tu cherches (départs, destinations, mois ou dates précises). Aérox s'en sert pour dénicher des bons plans ciblés, et tu es prévenu dès qu'il y a des résultats.
Ça dépend de ton offre : 1 par an en Gratuit, 1 par mois en Bon plan, 2 par mois en Premium.
On privilégie les vols directs ou avec une escale courte, pour t'éviter les trajets à rallonge.
Les bons plans encore valables passent toujours devant ceux qui ont expiré, et le tri par défaut est la meilleure réduction. Tu peux changer de tri quand tu veux, ou cocher « Valables seulement » pour masquer complètement les offres expirées.
Chaque voyage n'occupe qu'une seule carte, pour que la liste reste lisible. Si plusieurs vols existent pour ce même trajet et ces mêmes dates, ils sont regroupés derrière « +N autres vols » : déplie-les pour voir la compagnie, les escales et le prix de chacun.
Oui. Tes filtres, ton tri et ta page sont conservés dans l'adresse de la page : tu peux revenir en arrière, recharger ou envoyer le lien à quelqu'un, l'affichage sera le même.
Tape une ville ou un pays : les deux fonctionnent, et les accents n'ont pas d'importance (« crete » trouve « Crète »).
C'est le signe d'un problème de réseau, pas d'un catalogue vide : un bouton « Réessayer » s'affiche, il relance le chargement. Si ça persiste, vérifie ta connexion puis écris-nous.
Notifications & alertes
Dans Mon compte → Réglages → Notifications, active « Nouveaux bons plans ». Tu peux recevoir les alertes dans l'app (la cloche) et/ou par e-mail. Bonne nouvelle : les alertes bons plans sont accessibles à tout le monde, même avec un compte gratuit.
Les alertes utilisent automatiquement tes aéroports de départ et tes destinations favorites définis dans Préférences — tu ne remplis ça qu'une seule fois. Si c'est vide, tu es alerté pour tous les départs et toutes les destinations.
C'est la réduction minimale (par exemple −30 %) à partir de laquelle un bon plan déclenche une alerte. Tu le règles dans Notifications.
Oui : quand une de tes demandes de voyage trouve des vols, tu reçois une notification (cloche et/ou e-mail selon tes préférences).
Vérifie tes spams et ajoute l'expéditeur TripMates à tes contacts. Tu peux aussi renseigner un e-mail de notification différent dans Réglages.
Abonnements & paiement
Gratuit (aperçu des bons plans), Bon plan (catalogue complet + alertes + recherche aller-retour & aller simple) et Premium (tout + recherche flexible, plus de demandes et de favoris). Il existe aussi le programme Ambassadeur, en paiement unique à vie. Les prix exacts sont sur la page Offres.
Oui : Bon plan et Premium existent au mois et à l'année. L'annuel est facturé en une fois pour douze mois et revient moins cher que douze mensualités — le pourcentage d'économie est affiché sur la page Offres. Tu bascules d'un rythme à l'autre avec le sélecteur en haut des offres, et les prix se mettent à jour en direct.
Depuis la page Offres, choisis ton offre et ton rythme de paiement, puis laisse-toi guider par le paiement sécurisé Stripe. Tu peux choisir avant même d'avoir un compte : on te demande alors une adresse e-mail et un mot de passe, on garde ton choix de côté, et on te le repropose après connexion pour que tu confirmes. Aucun paiement n'est lancé sans que tu l'aies confirmé. Tes préférences de voyage se renseignent plus tard, tranquillement.
Oui : 7 jours gratuits sur Bon plan et Premium, au mois comme à l'année, et dans les mêmes conditions pour tout le monde. Avant de valider, l'écran t'annonce noir sur blanc « 0 € aujourd'hui, puis [montant] à partir du [date] » : tu sais exactement quand et combien tu seras prélevé. Tu renseignes ta carte à l'inscription, tu profites de tout pendant 7 jours, puis l'abonnement démarre au tarif annoncé. Annule avant la fin depuis Mon compte et aucun prélèvement n'a lieu. L'essai est réservé aux nouveaux abonnés (une seule fois par compte).
Dans Mon compte → Compte, « Gérer / résilier » ouvre le portail Stripe. Sans engagement, résiliable à tout moment : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.
Satisfait ou remboursé : tu peux obtenir en un clic le remboursement de ton dernier paiement dans les 14 jours qui le suivent, une fois par compte. Ça vaut pour une mensualité comme pour une année — c'est le dernier montant prélevé qui t'est rendu. Ton abonnement est annulé immédiatement et l'argent réapparaît sur ta carte sous 5 à 10 jours. Ces 14 jours s'ajoutent aux 7 jours d'essai.
Oui. Les paiements passent par Stripe : tes informations de carte ne transitent jamais par TripMates.
Oui, il se renouvelle automatiquement, et tu peux l'annuler quand tu veux.
Compte & support
Depuis la page de connexion, avec Google ou par e-mail (un code de vérification t'est envoyé).
Dans Mon compte → Compte → Sécurité, « Changer mon mot de passe » t'envoie un lien par e-mail. Si tu t'es inscrit avec Google, gère ton mot de passe côté Google.
Le bouton « Se déconnecter » se trouve en haut de Mon compte.
Pour l'instant, tes favoris et ton historique de recherche sont gardés sur cet appareil uniquement — ils ne partent pas sur nos serveurs et ne te suivent donc pas d'un téléphone à un ordinateur. Un favori est conservé 14 jours, puis expire automatiquement ; tu peux aussi le retirer avant.
Deux chemins. Connecté : Mon compte → Compte → Zone danger, la suppression part immédiatement. Sans connexion : notre page publique Supprimer mon compte, où un formulaire enregistre ta demande. Dans les deux cas, tes demandes de voyage et tes notifications sont supprimées immédiatement et ton compte est fermé sous 30 jours. Pense à résilier un abonnement actif avant, sinon la suppression est bloquée.
Ambassadeur
Un statut à vie (paiement unique) qui donne un accès complet, tes propres outils de recherche et le parrainage. En rejoignant le programme, tu soutiens le développement de TripMates.
Oui : les ambassadeurs sont les premiers à tester et à profiter des nouvelles fonctionnalités, avant leur mise en ligne pour tout le monde.
Tu partages ton lien perso. Chaque personne qui crée son compte via ce lien devient ton filleul : tu gagnes des crédits à son inscription, puis d'autres crédits quand il devient payant.
Les crédits servent à lancer des recherches quand tu utilises l'API TripMates (1 crédit par recherche). Tu peux en acheter par packs.
En mode « Ma clé perso », tu utilises ta propre clé SerpAPI (gratuit, mais sans repli si la clé manque). En mode « Recherche TripMates », tu passes par notre API (1 crédit par recherche).
Depuis la page Offres, choisis l'offre Ambassadeur (places limitées).
Une info te semble incomplète ou dépassée ? Dis-le-nous — Aérox met la FAQ à jour régulièrement.



